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　　一是严把来访接待关。

上街区人社局把好四个关口做好劳动监察工作

　　一是严把来访接待关。上街区劳动监察坚持接待窗口就是镜子,就是形象的原则,在来访接待中做到热情接待，耐心解答疑问，服务用语礼貌。以“百问不厌、百查不烦”的工作态度，牢固树立窗口形象，确保来访能认真接待，诉求有人受理，营造亲切、自然的咨询氛围。

　　二是严把案件受理关。在接待大厅悬挂举报投诉须知、案件办理程序等公示牌，添置电脑复印等办公用品，为举报投诉人员免费复印留置证据，指导书写相关材料。凡属于受理范围的案件必须受理，坚决杜绝推诿、扯皮的现象，对不属于受理范围的请求，及时告知来访人到相关部门进行办理，有效节约申请人的维权时间。

　　三是严把调查取证关。上街区人社局专门为劳动监察配置了执法记录仪、录音笔等执法工具，落实主办监察员制度，在开展违法案件查处过程中，严格按照法律、法规规定的办理程序进行调查取证，通过执法记录仪对调查取证、文书下达等执法全程实时记录，采取书面材料与影音资料相结合，夯实违法行为调查取证工作。　　四是严把文书制作关。加大对执法文书的审核力度，在执法文书送达前实行层层审查审核，要求做到违法事实清、引用法律条款清、当事人享有的权利清，不定期对文书制作的质量进行评查，调动执法人员制作法律文书的责任心和严把质量关的能动性，提高文书制作水平，实现“零差错”的目标。

上街区人社局

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