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群众诉求如何快速回应，城市运行如何更加高效？

萧山区城市智治中心投入运营 城市治理一网统管“秒级响应”

群众诉求如何快速回应，城市运行如何更加高效？12月3日，杭州市萧山区城市智治中心正式挂牌运行，为解决群众急难愁盼问题和处理多跨疑难事项提供强劲支撑。

萧山常住人口超过200万，是浙江人口最多的县级行政区，社会治理压力大，部分多跨疑难事项反应有待加快。针对这些问题，萧山试点开展“一网统管”，通过“物联＋数联＋智联”，驱动线上线下资源一网统筹、综合集成，同时以城市智治中心实体化运作加强综合指挥，实现政务服务和城市治理上下联动、条块协同、整体智治。

借助前端感知、云计算和大数据等技术，实现一屏“观”全城。

走进萧山区城市智治中心，记者看到“一网统管”大屏上，交通拥堵指数、纠纷案件量、智慧用电预警等各种指标保持实时更新。“直观展示了城市运行的宏观态势。”萧山区相关负责人介绍，该区梳理了100余项城市运行体征指标，包括12345受理情况、110非警务类警情等，系统集成各类动态数据，提高对群众需求和城市运行问题的感知与发现能力。

在萧山“一网统管”试点的新塘街道，市民通过12345反映的问题，能够迅速分流到相应单位部门，并作出秒级响应。

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